<span id="5zxdn"></span><noframes id="5zxdn">
<noframes id="5zxdn">

    <form id="5zxdn"></form>

    <th id="5zxdn"></th>

    <b id="5zxdn"><delect id="5zxdn"></delect></b>

    <thead id="5zxdn"><menuitem id="5zxdn"></menuitem></thead>
    <address id="5zxdn"></address>

      <track id="5zxdn"></track>

      ?

      熱線電話(深圳):400-188-1211

      集團旗下業務板塊:

      品牌危機公關/ 品牌活動策劃/ 品牌定位設計/ 整案營銷策劃

      當前位置:網站首頁> 新聞中心> 公關資訊
      06Dec
      22

      新媒體時代下如何做好危機公關管理

      發布者:本站     瀏覽次數:247

      ??新媒體時代下如何做好危機公關管理(圖1)

      危機公關是品牌公關中至關重要的一項。在企業發展的過程中,挑戰永遠與機會并存,尤其在現代化商業時代,更多的危機和機遇并蒂而生,如果危機處理得當,自然花開滿堂;如果危機處理不當,難免傷筋動骨。危機公關體現了企業在遭遇危機時的核心價值觀與競爭力,做好危機公關,是所有企業必須學會的生存之道。


      ??品牌危機,我們可以理解為對企業的重大打擊,并非是外界因素造成,而是由于企業自身出現的錯誤導致企業公信力迅速下降,品牌形象毀于一旦,出現產品滯銷甚至銷毀等現象。品牌危機,這四個字在品牌公關中如同洪水猛獸,令人談之色變。而危機公關就肩負著力挽狂瀾的重擔,將品牌危機的負面影響降至最低。


      ??新媒體時代下如何做好危機公關管理(圖2)


      ??相較于傳統媒體時代,新媒體時代的危機公關難度不斷升級。新媒體時代的攻擊源不明,事件可能子虛烏有;傳播方式呈渦旋式,更難以把握;直接加入混戰和媒體防護陣體的應對方式,進一步增加了危機公關的難度。


      ??對于危機公關來說,事先的防御會比事后措施更為重要。真正好的危機公關,是在危機發生前將之化解。那么我們可以從以下三個方面去建立一套危機防御體系。


      ??新媒體時代下如何做好危機公關管理(圖3)


      ??首先,企業要樹立正確的價值觀。一個優秀的企業,不僅在價值觀的引導下,有向心力和凝聚力,也必然會尊重普世價值觀,把公眾利益放在首位,堅持誠信合法經營。在意外來臨之時,企業才不會面臨內部拆臺和外部狂風暴雨席卷的雙重危機。危機公關是企業在重要時刻所體現出來的價值觀和核心競爭力。一個企業危機公關差的主要原因是沒有正確且強勢的價值觀,這才會導致出現問題相互推諉,無人承擔,最終讓公關部門背下罪名。


      ??其次,是做好危機管理,危機管理就像城墻壁壘,準備越充分,壁壘就越堅固,被危機沖破的可能性就越低。制作全面的危機管理手冊、完善的內部協調機制、危機管理定期演練這些都是危機管理中重要的環節。


      ??最后,要利用好我們的外部資源:政府資源、自媒體矩陣、公關公司、輿情勢能判斷。


      ??新媒體時代下如何做好危機公關管理(圖4)


      ??當企業遭遇危機時,切忌像無頭蒼蠅般亂撞,一團亂麻往往使后果更嚴重。想要在第一時間化解危機,就要保證有健全的預防體系和高效率的應對方案。雖然企業面臨的問題不盡相同,但處理問題的方式大同小異:確定事實—組成內部危機處理小組—選定外部資源—確定應對的本立場,迅速評估利弊,獲得外部支持—對外、對內發表回應聲—繼續監測輿情和事態發展,準備進一步回應—就危機相應問題改進,持續溝通。


      ??這些步驟的順序,在不同的危機事件中可以有所調整,有些步驟可以一帶而過,但是不能忽略。



      ??危機回應聲明直接關乎著我們自己與企業的未來發展甚至是生死存亡,無論哪個字稍有差池,都會被立刻揪出來大肆批評。危機回應聲明中,要體現四個主要元素。一、事實,表明企業注意到了媒體報道;二、態度,說明企業對涉及產品安全、公眾利益的事極為重視;三、原因,解釋企業對于問題原因正在調查,如果查出存在不實表明企業注意到了媒體報道,我們也可以采取攻擊手法,指出有人在惡意操縱。四、措施,表示企業正在采取調查措施。對于惡意攻擊,可以表明態度:企業已經讓律師準備文件,準備起訴誹謗造謠者。


      ??對于危機公關聲明這一塊,2017年8月10日惠普關于暗影精靈三代PLUS游戲本出現問題的聲明是非常值得借鑒的。


      ??新媒體時代下如何做好危機公關管理(圖5)


      ??簡而言之,好的危機公關擁有著完善的危機預防管理體系,也擁有應對突發情況的完善機制和決斷力。好的危機公關不僅是錦上添花,更重要的是雪中送炭,讓危機變為轉機,讓轉機變為機遇。成功的危機公關,能大大減少企業的損失,保持良好的企業形象,擴大企業的影響力,這也是危機公關在企業中至關重要的原因。

      全能廣告作為新型的媒體公關公司,針對危機公關專門成立了公關事業中心,其專業的公關團隊主要由媒體編輯、法務、心理咨詢師、輿情分析師等人員組成,獨特的分組管理法可以為客戶提供更靈活、機動的公關服務!


      ? 欧美白人最猛性xxxxx

      <span id="5zxdn"></span><noframes id="5zxdn">
      <noframes id="5zxdn">

        <form id="5zxdn"></form>

        <th id="5zxdn"></th>

        <b id="5zxdn"><delect id="5zxdn"></delect></b>

        <thead id="5zxdn"><menuitem id="5zxdn"></menuitem></thead>
        <address id="5zxdn"></address>

          <track id="5zxdn"></track>